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Angebot and das Tourismusgewerbe von Thüringen, Tourismus, Reisen |
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Empfehlungen an das Tourismusgewerbe von Thüringen bezüglich internationaler Werbung
Wir stellen uns vor: Wir sind eine kleine kanadische Firma, die sich neben Import/Export auch auf die Erstellung von Webseiten in deutscher und englischer Sprache konzentriert. Was wir im einzelnen tun: • Wir sind hauptsächlich eine Import-/ Exportfirma und verkaufen unsere Artikel nur über das Internet. Wir haben bei einer Partnerfirma in Thüringen ein Auslieferungslager für Europa und helfen somit Arbeitsplätze in Deutschland zu erhalten. Vorwort:
Nachstehende Empfehlungen basieren auf Dingen, die ich beim Durcharbeiten vorhandener Unterlagen gefunden habe oder die mir beim Rollenspiel als ein nicht deutsch sprechender Besucher Thüringens aufgefallen sind. Meine Darstellung benutzt klare, allgemeine verständliche Worte und ist sehr kritisch. Ich glaube nicht, dass mit Schönfärberei die klar erkennbaren Probleme gelöst werden können. Auch das Warten auf eine Änderung der kritischen Situation des Tourismusgewerbes ist ohne eine ehrliche und intelligente Zusammenarbeit nicht zu erwarten. Empfehlung wie Sie uns helfen können: Die Erstellung des englischsprachigen Internet-Reiseführers ist kostenlos. Geld verdienen wollen wir später durch den Verkauf von Anzeigen und die Erstellung von Webseiten in deutscher und englischer Sprache. Wir bitten jedoch um folgende kostenlose Unterstützung: • Beantwortung von Email-Anfragen. Das Beantworten deratiger Anfragen ist die Voraussetzung für einen Erfolg. Wir haben leider feststellen müssen, dass Thüringen hierbei mit wenigen Ausnahmen noch ein Entwicklungsland ist. Einige gute Ratschläge: Was uns so auffiel: • Oft ist eine wörtliche Übersetzung deutscher Texte nicht der richtige Weg um ausländische Besucher anzusprechen. Reisen in Thüringen:
Mit einem Mietwagen: Ich bin eine Deutscher, der in Kanada lebt und bin mit den deutschen Verkehrsregeln noch weitgehend vertraut. Die Abwicklung der notwendigen Formalitäten im Erfurter Büro der Leihwagenfirma "Hertz" war sehr herzlich. Ich wurde, wie ein deutscher behandelt. Ich hoffe, dass man: • Ausländer auf die anderen Verkehrsregeln hinweist und eine entsprechende Broschüre jedem Auto beilegt. Das sollte schon aus Gründen der Produkthaftung geschehen. Parken: • Die Parkscheibe ist eine sehr gute Idee, die man auch in Kanada einführen sollte. Es erscheint mir notwendig, das System den ausländischen Besuchern besser zu erklären und auch mehr Gebrauch davon zu machen. Reisen mit öffentliche Verkehrsmitteln: Wir hatten mehrere Anfragen aufgrund unseres Reiseführers für Bayern, in denen wir nach Reisen mit öffentlichen Verkehrsmitteln gefragt wurden. Interesse bestand auch an Anbietern, die individuelle Reisen durchführen. Sehr schlecht fand ich, dass man in Erfurt Rundfahrten mit der Straßenbahn anbietet. Wenn man das dann tun will stellt man fest, dass diese nicht täglich angeboten werden und eine "Sachbearbeiterin" mangelnde Kenntnisse hat und dazu noch sehr unfreundlich ist. Essen und Trinken: • Essen und Trinken ist gut und preiswert in Thüringen. Übernachten in Thüringen: Frühstückspensionen: Nicht jeder Ausländer hat unbegrenzte Mittel zur Verfügung. Wir erhielten zahlreiche Anfragen aus den USA, besonders von Familien mit Kindern oder deutschstämmigen Großeltern, sowie von ehemaligen US-Soldaten, die in Deutschland stationiert waren, nach Privatpensionen in Bayern. Mir erscheint, dass man es nicht nur in Thüringen versäumt hat, diese Art der preiswerten Unterkunft gut zu vermarkten. Ich empfehle: • einen besseren Begriff als "Zimmer frei" oder "Pension" zu kreieren und eventuell zusätzlich "B & B" (Bed and Breakfast) zu verwenden. Gasthäuser:
Wir hatten die neuen Bundesländer unmittelbar nach der Wende bereist. Damals stellten wir fest, dass sich die meisten offensichtlich noch nach früheren Arbeitsrichtlinien hielten und eine Umstellung auf "westlichen" Standard noch nicht erfolgt war. Zu meiner Verwunderung trifft das leider auch noch heute zu. Man kann nicht von Besuchern erwarten, dass diese Verständnis für die meiste Zeit geschlossene Gasthäuser und Beherbergungsbetriebe haben. Besonders schlecht finden wir es, wenn diese erst um 17:00 Uhr öffnen. Wer ist bereit Stunden zu warten um ein Zimmer zu sehen und den Preis zu erfahren? Wir nicht! Der Teufelskreis zwischen wenig Betrieb und Öffnungszeiten muss vom Tourismusgewerbe und nicht von den Besuchern unterbrochen werden. Staatliche Hilfe, wie Zuschüsse zu den Lohnkosten von nicht ausgelasteten Personal, das zur Entlassung ansteht, wären eine bessere Lösung als Arbeitslosenunterstützung. Man sollte darüber nachdenken. Hotels: Mir liegen noch nicht genügend Erfahrungen vor. Aufgefallen sind mir aber: • mangelnde Englischkenntnisse; Attraktionen: Thüringen ist sehr reich an Attraktionen, wie Burgen, Schlössern, Museen usw. Sehr gut fand ich die Öffnungszeiten in der Wintersaison. Für die Hochsaison empfehle ich durchgehend geöffnet zu sein. Bislang scheint Montags überall geschlossen zu sein. Jeder Urlaubstag wird vom Besucher teuer bezahlt und man sollte sich darauf einstellen. In Zukunft werden wir es auch nicht mehr akzeptieren Fotogebühren zu bezahlen um diese im Rahmen unserer journalistischen Tätigkeit vorzustellen. Gelegentlich ist nicht einmal das Fotografieren auf dem Gelände von Attraktionen erlaubt, die von Spenden und staatlicher Unterstützung leben. Aufgrund meiner Gespräche mit den Verantwortlichen bin ich zu der Überzeugung gelangt, dass ein akademischer Titel noch lange nicht als Nachweis einer Qualifikation oder unternehmerischen Denkens ausreicht. Ist es denn so schwer zu verstehen, dass Urlaubsfotos oder Videos auch eine kostenlose Werbung sein können? Wieviele deutsche Besucher sind wohl aufgrund von Spielfilmen mit herrlichen Landschaftsaufnahmen unseres Landes nach Kanada gekommen? Kunst und Kultur: Natürlich sind Kunst und Kultur eine große Attraktion für sehr viele Besucher. Nach meiner Erfahrung sind besonders die Japaner aber auch sehr viele Nordamerikaner daran interessiert. Es ist aber notwendig alles ansprechend zu präsentieren. Daran fehlt es nach meiner bisherigen Erfahrung zum Teil noch beträchtlich. Man darf auch nicht zu viele Vorkenntnisse erwarten. Das muss berücksichtigt werden um entsprechendes Interesse zu wecken. Zahlungsmittel: Viele ausländische Reisende lieben es nicht, Bargeld in größeren Mengen mit sich zu tragen. Ein bevorzugtes Zahlungsmittel sind Kreditkarten. Das Tourismusgewerbe Thüringens hat hier noch einen sehr großen Nachholbedarf. Wer dieses Zahlungsmittel nicht akzeptiert, muss damit rechnen, weniger oder keine ausländischen Gäste oder Kunden zu haben. Sehr gebräuchlich sind VISA und MasterCard. Schlußwort: Thüringen und besonders die Menschen, die hier leben haben und begeistert. Die versprochenen "blühenden Landschaften" wurden geschaffen und das Land ist in jeder Saison ein gutes Reiseziel. Erschreckend war, wie wenige Besucher wir im Juni trafen und fast niemanden aus Übersee. Wir machten die Erfahrung, dass Unternehmen, die uns nie eine Antwort auf unsere Email gaben, uns kostenlosen Eintritt mit persönlicher Führung gaben. Leider warem wir aufgrund meines verloren gegangenen Reisegepäcks, das einen teil unserer Ausrüstung enthielt, nicht in der Lage unsere Arbeiten aufzuteilen und versäumten dadurch einige Termine. Wir bitten diese Firmen um Entschuldigung. Wir sind überzeugt, dass es vielen Menschen so geht wie uns, wenn sie Thüringen als preiswertes und attraktives Reiseziel erkennen, werden sie kommen. Englisch ist eine Weltsprache geworden und durch das Internet kann man sehr kostengünstig Millionen von potentiellen Besuchern ansprechen. Wir versuchen das. Vergleichen sie bitte unsere Arbeit mit der anderer Organisationen. Werben Sie in unseen Reiseführer - wir helfen Ihnen ohne, dass Sie das ein Vermögen kostet. Wir haben noch einen großen Wunsch and die für Tourismus Verantwortlichen der Landesregierung: "kreiert endlich Tourismusregionen", erstellt die dazu gehörigen Karten und sttimmt alle Werbeunterlagen entsprechend ab. Das tut man bei uns seit Jahren! Gereded wir ja bereits darüber - aber die Hauptverantwortlichen beharren auf ihren eigenem Konzept, das keine Regionen benötigt und Kundenwünsche total ignoriert. |
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