Wir haben bereits eine englische Seite. Leider bekommen wir darauf fast keine Anfragen.
Offensichtlich haben wir das Geld dafür umsonst ausgegeben.
Was sagen Sie dazu?

Hierfür kann es verschiedene Gründe geben. Häufig stellen wir fest, dass in den sogenannten "Meta Tags", das sind Angaben, die von vielen Suchmaschinen benötigt werden, um die Seite zu finden, deutsche Begriffe verwendet werden. Das ist ein sehr weit verbreiteter Fehler.
Kein englischsprechender Besucher wird für die Suche deutsche Wörter eingeben.
Häufig wurde auch die englische Seite nicht bei den wichtigsten internationalen Suchmaschinen und Verzeichnissen angemeldet.
Wichtig ist natürlich auch, wie Sie Ihre Firma darstellen, wie Sie Ihr Angebot gestaltet haben und ob es attraktiv ist.

Wir hatten einige Besucher aus den USA. Die blieben aber nur kurze Zeit. Wir legen Wert auf Gäste, die länger bleiben.

Das ist verständlich. In den meisten außereuropäischen Ländern ist der Urlaub viel kürzer. Außerdem wird oft der falsche Eindruck vermittelt, dass man in zwei Wochen ganz Europa oder ganz Deutschland besuchen kann.
Wir sagen in unseren Reiseführern klar und deutlich, dass dies dann kein Urlaub mehr ist und man über das besuchte Land so gut wie nichts lernt.
Sie müssen selbst das Risiko abschätzen was besser ist - Kurzurlauber aufzunehmen oder eventuell gar keine Gäste zu haben. Vielleicht können Sie aber auch Gäste durch einen entsprechenden Preisnachlass von einem längeren Aufenthalt bei Ihnen überzeugen.

Wir haben niemanden in unserem Betrieb, der Englisch versteht. Wie können wir da Gäste bedienen, die kein Deutsch verstehen?

Natürlich können Sie das nicht. Sie sollten daher in Ihrer Werbung klar darauf hinweisen, welche Sprachen Sie sprechen. Sie können damit zumindest späteren Ärger vermeiden.
Wir empfehlen allerdings, diesen Mangel zu beheben, falls sie ein internationales Publikum ansprechen wollen. Man sollte nie aufhören etwas zu lernen. Das häufig verwendete "Denglisch" ist aber kein Zeichen internationaler Offenheit - für jeden gebildeten Menschen ist es ein Ausdruck von grenzenloser Dummheit und Überheblichkeit. Viele Deutsche verstehen dieses Kauderwelsch nicht, und Nordamerikaner verstehen es erst recht nicht.

Wir sind im Tourismusgewerbe tätig. Wir haben jemanden in unserem Ort, der Englisch spricht und uns gerne eine englische Webseite erstellt. Warum sollen wir eine ausländische Firma damit beauftragen?

Diese Aussage haben wir während unseres Deutschlandbesuches recht oft gehört, und es besteht kein Zweifel daran, dass man auch in Deutschland gute englische Webseiten erstellen kann.
Wir haben uns jedoch die Mühe gemacht, die Webseiten von bayerischen und thüringischen Betrieben zu prüfen, die uns bei unserem Besuch die gleiche Auskunft gaben.
Ich war recht überrascht zu sehen, dass bei einigen dieser Betriebe nach über zwei Jahren oft noch nicht einmal eine akzeptable deutsche Seite existierte. Keiner der Betriebe hatte eine englische Präsenz im Internet.

Welche Sicherheit haben wir, dass die Seite auch im Internet verbleibt, nachdem wir bezahlt haben?

Wir empfehlen immer, dass Ihre Webseiten auf Ihren Server in Deutschland aufgeladen werden. Sie haben sicherlich einen Vertrag über den Internetzugang abgeschlossen, und eine ordentliche Firma gibt Ihnen gleichzeitig Speicherplatz für Ihre Webseiten. Das spart Ihnen auch Geld. Wenn nicht, wechseln Sie zu einer anderen Firma über.
Ausnahmen sind allerdings Bannerwerbung in unserem Reiseführer und die Aufnahme in unsere suchbare Datenbank. Dieser Service kommt von uns - wir verlangen dafür auch eine kleine jährliche Gebühr.
Falls Sie Ihre Webseite bei uns ablegen wollen, tun wir das gerne. Dies bietet auch einige Vorteile. Sie sollten aber immer eine Sicherheitskopie auf Ihren Computer ablegen um gegebenfalls die Seite auf einen anderen Internet Speicherplatz (Host) ablegen zu können. Wir sagen Ihnen gerne, wie man das tut. Es ist ganz einfach. Im Bedarfsfall senden wir Ihnen die Seite auch gegen Gebühr auf einer CD oder DVD zu, was sicherlich noch besser und für Sie einfacher ist.

Wie können wir wissen, dass wir für unser Geld auch eine entsprechende Leistung erhalten? Sie sind im Ausland, und es wäre im Streitfall ein großes Problem, unser Geld zurück zu bekommen.

Mit Ausnahme von Großaufträgen bezahlen Sie erst nach erbrachter Leistung. Sie können unsere Arbeit kontrollieren und Korrekturen verlangen. Das größere Risiko tragen wir.
Auf der anderen Seite übernehmen wir auch nicht unbedingt widerspruchslos alles, was Sie auf der Webseite haben wollen, z.B. wenn es ausländische Besucher nicht anspricht oder Ausagen unglaubhaft erscheinen. Wir diskutieren das gerne mit Ihnen. Wir sagen Ihnen auch, was hinzugefügt werden sollte, wenn wir etwas vermissen. Wir wollen alles tun um Ihnen zu helfen! Für das, was Sie anbieten, sind allerdings Sie letztendlich verantwortlich.

Wir möchten, dass Sie die Übersetzung unserer deutschen Seite machen. Alles andere wollen wir von unserem Webseitenersteller machen lassen. Was halten Sie von diesem Angebot?

Wir haben in der Vergangenheit derartige Aufträge angenommen. Bei einem hat das auch sehr gut funktioniert. Bei den anderen nicht. Da wir unseren guten Ruf nicht ruinieren wollen, lehnen wir eine derartige Arbeitsteilung für die Zukunft ab.
Dies hat auch für Sie Vorteile, da Sie einmal Geld sparen und es nur mit einer verantwortungsbewussten Firma zu tun haben.

Wir haben gegenwärtig finanzielle Probleme und können uns größere Ausgaben nicht erlauben. Das Risiko ist uns zur Zeit zu groß. Gibt es eine billigere Lösung als eine komplette Webseite?

Ja, wir können Ihren Betrieb in unsere suchbare Datenbank aufnehmen. Sehen Sie sich die Seite "Preise" an.

Was verlangen Sie für eine Webseite und Werbung in Ihrem Reiseführer? In welcher Währung bezahlen wir? Was verlangen Sie pro Stunde?

Sie bezahlen in Euro. Einige Preise können Sie sehen, wenn Sie das Link "Preise" benutzen. Ansonsten sagen Sie uns, was Sie wollen, und wir machen Ihnen kostenlos ein verbindliches Angebot.
Manche Firmen nennen nur Stundenpreise. Sie wissen aber nie wie schnell und effizient gearbeitet wird. Wir tun das nicht. Wenn wir uns im klaren sind was Sie wollen, machen wir einen Festpreis. Nachträgliche größere Änderungen werden allerdings extra berechnet.

Wir haben keinen Internetzugang, möchten aber trotzdem versuchen, unsere Firma durch diese neuartige Technik bekannt machen. Geht das?

Natürlich geht das. Der Erfolg hängt dabei sehr von dem ab, was Sie anbieten. Normalerweise ist der persönliche Kontakt wichtig. Es gibt aber Ausnahmen, z.B ein Schnellimbiss, gewisse Ladengeschäfte, usw. Wir beraten Sie gern.

Wir sind schon älter, sprechen nur Deutsch und haben auch keinen eigenen Computer. Wir benutzen den von unserem Sohn, der uns auch hilft, wenn wir uns gelegentlich im Internet etwas ansehen wollen. Wir haben allerdings Telefon und sogar ein Faxgerät. Was können wir tun, um unsere Privatpension bekannter zu machen?

Wir empfehlen Ihnen eine Aufnahme in unsere suchbare englischsprachige Datenbank. (Leider haben wir keine in deutscher Sprache für Deutschland).
Dort beschreiben wir gerne alles, geben Ihre Telefon- und Faxnummer an und zeigen auch ein Bild. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, und wir diskutieren gerne alle Einzelheiten mit Ihnen.

Wir verstehen kein Englisch. Was sollen wir tun, wenn jemand in englischer Sprache Kontakt mit uns aufnimmt?

Falls Sie niemanden haben, der Ihnen hilft, können Sie gar nichts tun außer einen Englischkurs zu besuchen. Wir weisen aber immer in den von uns erstellten Webseiten darauf hin, welche Sprachen verstanden werden.

Wir möchten nicht, dass uns Kunden per E-Mail anschreiben. Da kommt viel Mist, und oft wird etwa Wichtiges vergessen. Wir möchten, dass unsere Kunden ein Formular ausfüllen. Bieten Sie das auch an?

Ja, wir haben aber auch festgestellt, dass viele ernsthafte Kunden einfach zu bequem sind Formulare auszufüllen. Über Email bekommen wir weitaus mehr Geschäft (ausgenommen Einkaufswagen).
Falls Sie eine eigene Domain haben und die Seite auf Ihren Server ablegen, können Sie ein geignetes Programm das für die Erstellung von Formularen geeignet ist kaufen oder eventuell sogar kostenlos herunterladen. Wir helfen Ihnen dabei gern.

Bieten Sie auch eine sichere Verbindung für eine Bezahlung mit Kreditkarten an?

Nein. Wir benutzen in Europa Banküberweisungen und in Noradmerika Paypal.

Wir möchten die Webseite sehen, bevor wir bezahlen. Ist das möglich?

Wir bestehen sogar darauf. Wir informieren Sie, wenn die Seite fertig ist. Wir laden diese vorübergehend auf unseren oder bevorzugt auf Ihren Server auf und geben Ihnen fünf Tage zum Korrekturlesen.

Bekommen wir unser Geld zurück, falls wir nach einigen Monaten weder Anfragen noch Kunden bekommen haben?

Nein, es sei denn, Sie können uns einen Fehler nachweisen. Niemand gibt eine Garantie für bezahlte Werbung.

Wir haben einige Internetkenntnisse. Können wir einen Teil der Arbeiten übernehmen, um Geld zu sparen und dabei zu lernen?

Ja, das ist möglich. Im Gegensatz zu der Arbeitsteilung mit deutschen Webseitenerstellern, haben wir hier nur gute Erfahrungen gemacht. Die Arbeitsteilung sollte aber abgesprochen werden, und wir müssen das Endergebnis kontrollieren.

Wem gehört die Webseite, die Sie für uns erstellt haben?

Ihnen, nachdem alles bezahlt wurde.

Können Sie einen Einkaufswagen für uns erstellen?

Natürlich. Wir bieten selbst erfolgreich zahlreiche Artikel "Online" an - in deutscher und in englischer Sprache. Wir benutzen dafür ein kostenloses Programm.

Wir möchten eine eigene "Domain" haben. Können Sie uns da helfen, und wenn ja - was kostet das?

Wir können Ihnen helfen, und wenn wir wissen, was Sie genau wollen, sagen wir Ihnen auch den Preis. Sie sollten das aber am besten selbst tun. Es ist nicht schwer.

Warum soll ich eine ausländische Firma beauftragen? Wir haben genug Arbeitslose hier und auch genügend Firmen die Webseiten erstellen können.

Das stimmt sicherlich. Kennen diese Firmen aber auch wirklich die Erwartungen der großen Gruppe von englisch sprechenden Besuchern?
Wir leben im bevölkerungsreichen Nordamerika und kennen zumindest deren Geschmack.

Wir brauchen keine ausländischen Webseiten. Jede bessere Suchmaschine kann unsere deutsche Seite übersetzen.

Ja das können die und es macht immer viel Spaß den Unsinn zu lesen der herauskommt. Falls Sie es schaffen das nochmals zurück ins Deutsche übersetzen zu lassen glauben sie uns hoffentlich.

Unsere Webseite wurde von einer namhaften Firma erstellt. Sie enthält viele Begriffe die in der deutschen und der englischen Sprache verwendet werden. Damit ist sie für jedermann verständlich.
Auf diese Weise demonstrieren wir unsere Weltoffenheit.

Nach unserer Ansicht demonstrieren sie, dass Sie nicht wissen, was Sie tun. Sie schrecken die ältere deutsche Generation ab und bringen englischsprachige Besucher im günstigsten Fall zum Lachen. Oft sind die englischen Worte auch noch falsch angewendet, falsch geschrieben oder sie existieren nicht einmal.
Bei unseren Besuchen in Bayern und Thüringen haben wir gelernt, dass die Eigentümer oder Mitarbeiter derartiger Firmen nicht einmal ihre eigene Werbung verstehen. Wir haben das mehrfach getestet und es war immer eine große Gaudi für uns!

Sie bieten die Erstellung und Übersetzung von Handbüchern und Bedienungsanleitungen an.
Leider können wir dafür keinerlei Referenzen in Ihrer Webseite finden.
Haben Sie damit überhaupt Erfahrung?

Es ist ein neues Gebiet, das wir hier anbieten. Erfahrungen haben wir aufgrund unserer vorherigen Tätigkeit in der Luftfahrtindustrie wo es zu unseren Aufgabengebiet gehörte Flughandbücher, Wartungshandbücher, illustrierte Teilekataloge, alle Arten von "Service Bulletins" (alles in englischer Sprache) zu erstellen.
Wir werden immer ehrlich antworten, ob wir in der Lage sind bestimmte Aufgaben auf diesen Gebiet zu übernehmen und was wir dazu benötigen.